Yo uso telefónica (timofocnica), pero diria que son los de megaupoload que han cortado la velocidad a los usuarios free, para asegurarte realiza un test de velocidad en internet y ves la descarga que tienes si es inferior a la que toca, llamales al 1004 y pide solución a tu problema, muy probablemente te manden llamar al 902 357 000 creo que es el servicio técnico de telefónica