No niestety nie mam innych pomysłów...
Nadal widzę, że pozostały śmiecie po Commodo.
W Windows jest taka opcja naprawy systemu z poziomu płytki instalacyjnej - powoduje to przywrócenie wersji instalacyjnych bibliotek, potem może być konieczne zapuszczenie patchowania systemu wszystkimi updejtami. Teoretycznie wszystkie ustawienia programów + dokumenty powinny być zachowane...
Tu kluczowe jest: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION (0xc0000005) - a to oznacza najczęściej crash przy współpracy wirtualnej maszyny Javy z bibliotekami systemowymi (choć kiedyś czytałem, że gościu miał tego typu błąd z powodu... wadliwej kości pamięci).
Możesz jeszcze spróbować wysłać maila z logiem i opisem wszystkich kroków, jakie próbowałeś do tej pory - bezpośrednio do supportu (oczywiście po angielsku) - może znajdą jeszcze coś co mogło nam umknąć...