View Single Post
  #1  
Old 12.12.2011, 21:50
editestowy's Avatar
editestowy editestowy is offline
Polish Supporter
 
Join Date: May 2009
Location: PL
Posts: 3,029
Default Zgłaszanie błędów wtyczki rozszyfrowującej

1. W przypadku wystąpenia błędu - istotną rzeczą dla developerów jest zamieszczenie logów pomagających zdiagnozować problem.
Instukcja zamieszczania logu (na podstawie instrukcji remi'ego: http://board.jdownloader.org/showpos...2&postcount=26)

1) Włącz logowanie, ustaw poziom logowania na ALL (Ustawienia -> Ogólne -> Logowanie -> Poziom Logowania Dzennika -> ALL)
2) Zrestartuj jD
3) Doprowadz do sytuacji, w której występuje błąd
3) Log znajdziesz wybierając z menu: Pomoc -> Dziennik Zdarzeń
4) Log można zamieścić na 2 sposoby
a) log widoczny będzie WYŁĄCZNIE dla developerów (inni czytelnicy forum nie będą mogli przejrzeć treści logu, a więc nie będą mogli pomóc): naciśnij "Wyślij Dziennik Zdarzeń" - postępuj zgodnie z instrukcjami, wygenerowany link zamieść na forum z informacją o błędzie (ewentualnie zapisz do pliku tekstowego, opisz problem i wyślij na adres supportu: support@jdownloader.org - oczywiście po angielsku, nie ma w tej chwili polskiego supportu),
b) log widoczny dla wszystkich (czyli każdy będzie mógł spróbować pomóc):
- skopiuj log do Schowka, wklej go do wiadomości na forum używając tagów spoiler czyli:
[ spoiler]treść loga[ \spoiler] (uwaga - spacje należy pominąć):

Log:
Spoiler:
Treść loga


5) Logowanie można wyłączyć ustawiając poziom logowania na NONE.

Instrukcja po angielsku:http://jdownloader.org/knowledge/wik...d-log?s=lng_en - How to create a log - wiki

Manual (po angielsku):- http://support.jdownloader.org/index...&kbarticleid=8 - How do I create a log?

2. Wtyczka nie działa.
Jeśli zgłoszenie dotyczy nie działającej wtyczki WYMAGANE jest załączenie kilku linków, które działają w przeglądarce a nie działają w jD.
Bez tego rodzaju informacji developerzy nie będą w stanie powtórzyć, zdiagnozować błędów i naprawić wtyczkę.
Jeśli zgłoszenie dotyczy błędów działania wtyczki rozszyfrowującej dla konta Premium - support może poprosić o podanie informacji o użytkowniku i haśle w celu weryfikacji zgłoszenia (pamiętajcie, że developerzy nie dysponują setkami kont premium dla setek obsługiwanych hostingów) - informacje te proszę (wraz z przykładowymi linkami) można przesyłać bezpośrednio do supportu: support@jdownloader.org
W przypadku konta free - przykładowe linki można podać w temacie.

3. Brak połączenia z serwisem hostingowym/utrata połączenia.
a) zweryfikuj czy działa połączenie poprzez przeglądarkę, czy dla konta Premium da się zalogować;
b) dla serwisów Premium/free z logowaniem: zweryfikuj czy twoje hasło nie zawiera znaków specjalnych: #, $, % itd, usuń/zmień je w haśle za pomocą przeglądarki bezpośrednio na stronach serwisu hostingowego, ponownie wpisz nowe hasło do jD;
c) zmniejsz liczbę jednoczesnych połączeń np. 1 plik na raz ("Max. il. połączeń") oraz 6-8 (raczej nie przekraczaj 10-ciu) połączeń na plik ("Pobieraj równocześnie), ewentualnie 2 pliki na raz, 3-4 połączenia na plik - ustawianie 5 plików na raz po 10 połączeń na plik jest bez sensu - tego typu ustawienia powodują więcej problemów niż pożytku - dużo większa liczba jednoczesnych połączeń konkuruje o tę samą przepustowość, dodatkowo ogromna liczba pakietów musi być zweryfikowana przez AV/FV co powoduje zrywanie transmisji, straty pakietów czyli w efekcie mniejszą przepustowość.
d) dodaj javaw.exe, java.exe do listy zaufanych aplikacji Antywirusa/Firewalla;
e) jeśli twój antywirus posiada włączoną opcję skanowania portów HTTP(s) (80/443) wyłącz tę opcję;

Przykładowa konfiguracja Kaspersky Internet Security 2012 (podobnie 2011):
Należy, oprócz dodania java.exe/javaw.exe do listy zaufanych aplikacji dodatkowo wykonać:
1. Uruchomić jD
2. Wybrać prawym klawiszem myszy ikonę Kaspersky w trayu
3. Wybrać Narzędzia -> Kontrola Aplikacji (Tools -> Application Control)
4. Znaleźć uruchomiony proces: Java(TM) Platform SE binary
5. Wybrać prawym klawiszem myszy na tym procesie -> Reguły Aplikacji (Application Rules)
6. Wybrać ostatnią zakładkę: Wykluczenia (Exclusions) i włączyć opcję:
Nie skanuj ruchu sieciowego (Do not Scan Network Traffic) (opcjonalnie można włączyć również opcję: Nie skanuj otwieranych plików (Do not scan opened files)), pozostałe opcje pozostawić wyłączone.

4. Korzystać z wyszukiwarki na forum - wiele z rozwiązań można znaleźć bez potrzeby tworzenia kolejnych tematów.

Last edited by editestowy; 12.12.2011 at 22:57.