[editestowy]

1. W przypadku wyst±penia b³êdu - istotn± rzecz± dla developerów jest zamieszczenie logów pomagaj±cych zdiagnozowaæ problem:
a. Opisz dok³adnie na czy polega b³±d.
b. Zamieszczenie logów: Menu g³ówne -> ? -> "Utwórz log" i postêpuj zgodnie ze wskazówkami, zamie¶æ link (w postaci jdlog://numer) do wygenerowanego logu.
c. Podaj/zamie¶æ przyk³adowe linki przy których wystêpuje b³±d.

2. Wtyczka nie dzia³a.
Je¶li zg³oszenie dotyczy nie dzia³aj±cej wtyczki WYMAGANE jest za³±czenie kilku linków, które dzia³aj± w przegl±darce a nie dzia³aj± w JD!!! Bez tego rodzaju informacji developerzy nie bêd± w stanie powtórzyæ i zdiagnozowaæ b³êdów. Je¶li zg³oszenie dotyczy b³êdów dzia³ania wtyczki dla konta Premium - Zespó³ Wsparcia mo¿e poprosiæ o podanie informacji o u¿ytkowniku i ha¶le w celu weryfikacji zg³oszenia (pamiêtajcie, ¿e developerzy nie dysponuj± setkami kont premium dla setek obs³ugiwanych hostingów).
W zg³oszeniu zawsze okre¶l czy dotyczy pobierania darmowego czy pobierania poprzez konto Premium. Zweryfikuj czy dzia³a pobieranie w przegl±darce (dla konta Premium -po zalogowaniu siê).

3. Brak po³±czenia z serwisem hostingowym/utrata po³±czenia.
a) zweryfikuj czy dzia³a po³±czenie poprzez przegl±darkê, czy dla konta Premium da siê zalogowaæ;
b) dla serwisów Premium/free z logowaniem: zweryfikuj czy twoje has³o nie zawiera znaków specjalnych: #, $, % itd, usuñ/zmieñ je w ha¶le za pomoc± przegl±darki bezpo¶rednio na stronach serwisu hostingowego, ponownie wpisz nowe has³o do JD;
c) zmniejsz liczbê jednoczesnych po³±czeñ np. 1 plik na raz ("Max. il. po³±czeñ") oraz 6-8 (raczej nie przekraczaj 10-ciu) po³±czeñ na plik ("Pobieraj równocze¶nie), ewentualnie 2 pliki na raz, 3-4 po³±czenia na plik - ustawianie 5 plików na raz po 10 po³±czeñ na plik jest bez sensu - tego typu ustawienia powoduj± wiêcej problemów ni¿ po¿ytku - du¿o wiêksza liczba jednoczesnych po³±czeñ konkuruje o tê sam± przepustowo¶æ, dodatkowo ogromna liczba pakietów musi byæ zweryfikowana przez AV/FV co powoduje zrywanie transmisji, straty pakietów czyli w efekcie mniejsz± przepustowo¶æ.
d) dodaj jdownloader2.exe do listy zaufanych aplikacji Antywirusa/Firewalla;
e) je¶li twój antywirus posiada w³±czon± opcjê skanowania portów HTTP(s) (80/443) wy³±cz tê opcjê;

Przyk³adowa konfiguracja Kaspersky Internet Security 2015 (podobnie 2011-2014):
Nale¿y, oprócz dodania JDownloader2.exe (JD2) do listy zaufanych aplikacji dodatkowo wykonaæ:
1. Uruchomiæ JD2
2. Wybraæ prawym klawiszem myszy ikonê Kaspersky w trayu
3. Wybraæ Narzêdzia -> Aktywno¶æ Aplikacji -> Uruchomione
4. Znale¼æ uruchomiony proces: Java(TM) Platform SE binary (JD1) lub JDownloader 2 Launcher
5. Wybraæ prawym klawiszem myszy na tym procesie -> Regu³y Aplikacji (Application Rules)
6. Wybraæ zak³adkê: Wykluczenia (Exclusions) i w³±czyæ opcjê:
"Nie skanuj ruchu sieciowego" (Do not Scan Network Traffic). Opcjonalnie mo¿na w³±czyæ równie¿ opcjê: "Nie skanuj plików przed ich otwarciem" (Do not scan opened files), pozosta³e opcje pozostawiæ wy³±czone.

Je¶li nadal wystepuj± problemy nale¿y zamie¶ciæ log wg zasad opisanych powy¿ej i skontaktowaæ siê z supportem.

4. Korzystaæ z wyszukiwarki na forum - wiele z rozwi±zañ mo¿na znale¼æ bez potrzeby tworzenia kolejnych tematów.

Uwaga: wiele problemów i ich rozwi±zania zosta³o opisanych na polskim forum, wiêc zanim zg³osisz problem - u¿yj proszê opcji wyszukiwania.
Kilka serwisów ma równie¿ osobne w±tki po¶wiêcone problemom wy³±cznie dla tych serwisów hostingowych - tam równie mo¿na poszukaæ rozwi±zania/zadaæ zapytanie/zg³osiæ problem.