JDownloader Community - Appwork GmbH
 

Closed Thread
 
Thread Tools Display Modes
  #1  
Old 12.12.2011, 21:49
editestowy's Avatar
editestowy editestowy is offline
Polish Supporter
 
Join Date: May 2009
Location: PL
Posts: 3,028
Default Zgłaszanie błędów wtyczki dla serwisu hostingowego

1. W przypadku wystąpenia błędu - istotną rzeczą dla developerów jest zamieszczenie logów pomagających zdiagnozować problem:
a. Opisz dokładnie na czy polega błąd.
b. Zamieszczenie logów: Menu główne -> ? -> "Utwórz log" i postępuj zgodnie ze wskazówkami, zamieść link (w postaci jdlog://numer) do wygenerowanego logu.
c. Podaj/zamieść przykładowe linki przy których występuje błąd.

2. Wtyczka nie działa.
Jeśli zgłoszenie dotyczy nie działającej wtyczki WYMAGANE jest załączenie kilku linków, które działają w przeglądarce a nie działają w JD!!! Bez tego rodzaju informacji developerzy nie będą w stanie powtórzyć i zdiagnozować błędów. Jeśli zgłoszenie dotyczy błędów działania wtyczki dla konta Premium - Zespół Wsparcia może poprosić o podanie informacji o użytkowniku i haśle w celu weryfikacji zgłoszenia (pamiętajcie, że developerzy nie dysponują setkami kont premium dla setek obsługiwanych hostingów).
W zgłoszeniu zawsze określ czy dotyczy pobierania darmowego czy pobierania poprzez konto Premium. Zweryfikuj czy działa pobieranie w przeglądarce (dla konta Premium -po zalogowaniu się).

3. Brak połączenia z serwisem hostingowym/utrata połączenia.
a) zweryfikuj czy działa połączenie poprzez przeglądarkę, czy dla konta Premium da się zalogować;
b) dla serwisów Premium/free z logowaniem: zweryfikuj czy twoje hasło nie zawiera znaków specjalnych: #, $, % itd, usuń/zmień je w haśle za pomocą przeglądarki bezpośrednio na stronach serwisu hostingowego, ponownie wpisz nowe hasło do JD;
c) zmniejsz liczbę jednoczesnych połączeń np. 1 plik na raz ("Max. il. połączeń") oraz 6-8 (raczej nie przekraczaj 10-ciu) połączeń na plik ("Pobieraj równocześnie), ewentualnie 2 pliki na raz, 3-4 połączenia na plik - ustawianie 5 plików na raz po 10 połączeń na plik jest bez sensu - tego typu ustawienia powodują więcej problemów niż pożytku - dużo większa liczba jednoczesnych połączeń konkuruje o tę samą przepustowość, dodatkowo ogromna liczba pakietów musi być zweryfikowana przez AV/FV co powoduje zrywanie transmisji, straty pakietów czyli w efekcie mniejszą przepustowość.
d) dodaj jdownloader2.exe do listy zaufanych aplikacji Antywirusa/Firewalla;
e) jeśli twój antywirus posiada włączoną opcję skanowania portów HTTP(s) (80/443) wyłącz tę opcję;

Przykładowa konfiguracja Kaspersky Internet Security 2015 (podobnie 2011-2014):
Należy, oprócz dodania JDownloader2.exe (JD2) do listy zaufanych aplikacji dodatkowo wykonać:
1. Uruchomić JD2
2. Wybrać prawym klawiszem myszy ikonę Kaspersky w trayu
3. Wybrać Narzędzia -> Aktywność Aplikacji -> Uruchomione
4. Znaleźć uruchomiony proces: Java(TM) Platform SE binary (JD1) lub JDownloader 2 Launcher
5. Wybrać prawym klawiszem myszy na tym procesie -> Reguły Aplikacji (Application Rules)
6. Wybrać zakładkę: Wykluczenia (Exclusions) i włączyć opcję:
"Nie skanuj ruchu sieciowego" (Do not Scan Network Traffic). Opcjonalnie można włączyć również opcję: "Nie skanuj plików przed ich otwarciem" (Do not scan opened files), pozostałe opcje pozostawić wyłączone.

Jeśli nadal wystepują problemy należy zamieścić log wg zasad opisanych powyżej i skontaktować się z supportem.

4. Korzystać z wyszukiwarki na forum - wiele z rozwiązań można znaleźć bez potrzeby tworzenia kolejnych tematów.

Uwaga: wiele problemów i ich rozwiązania zostało opisanych na polskim forum, więc zanim zgłosisz problem - użyj proszę opcji wyszukiwania.
Kilka serwisów ma również osobne wątki poświęcone problemom wyłącznie dla tych serwisów hostingowych - tam równie można poszukać rozwiązania/zadać zapytanie/zgłosić problem.

Last edited by editestowy; 08.09.2015 at 20:35. Reason: Aktualizacja
Closed Thread

Thread Tools
Display Modes

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump

All times are GMT +2. The time now is 16:02.
Provided By AppWork GmbH | Privacy | Imprint
Parts of the Design are used from Kirsch designed by Andrew & Austin
Powered by vBulletin® Version 3.8.10 Beta 1
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.