#1
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[KEIN JD Problem] Filer.net premium Account Problem
hallo
filer.net gestern über mein Konto gezahlt 49,99 wuren für 1 Jahr abgebucht es geht der Account nicht noch immer Free Account ohne das im JD was läuft wieso was kann ich machen |
#2
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Hi,
bitte poste ein DEBUG-log, das den Einlogversuch in JD zeigt. Kannst du dich im Browser ohne Probleme in denselben Account einloggen und ist dieser dann ein premium Account? Please post your log-ID here | bitte poste deine Log-ID hier. -psp-
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#3
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Den AccountStatus direkt auf der Webseite von Filter prüfen und auch schauen ob die Zahlung durch ist. Eine Überweisung via Konto dauert in der Regel zwischen 1 und 3 Tagen bis es beim Empfänger registriert ist.
Ansonsten einfach mal beim Filer Support melden Ebenfalls prüfen ob der Account verlängert wurde und nicht ein neuer Account angelegt wurde,sprich die Zugangsdaten prüfen
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#4
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ich habe gezahlt
auf der hP steht kein Account was jetzt gezahlt wurde es gibt 0 Verbindungsgeschwindigkeit sonst ging es immer gratis |
#5
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log ist
18.06.21 18.35.45 <--> 17.06.21 21.28.39 jdlog://5463825302851/ |
#6
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Ich verstehe jetzt den Zusammenhang zwischen
Quote:
Quote:
Wenn die Zahlung nicht durch ging/noch nicht bearbeitet wurde, dann einfach mal den Filer Support anschreiben, die können dir bestimmt schnell weiterhelfen.
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#7
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Der Account ist noch immer Status Free, entweder ist die Zahlung noch nicht bearbeitet oder es gab ein Problem. Meld dich beim Filer Support
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#8
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nun das ist es ja
ja keine Ahnung was da los ist Last edited by Jiaz; 18.06.2021 at 19:04. |
#9
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Wo hast du denn bezahlt? Bei Filer? Wenn ja, dann meld dich beim Filer Support, denn dein Filer Account ist noch immer Free und kein Premium.
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#10
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Armer Support. Da kriegste ja Mitleid!
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#11
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ja die bei Filer.net melden sich nith
und ich habe noch immer keine aktuelle Zahlung |
#12
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Auf welchen Wegen hast du sie denn versucht zu kontaktieren?
E-Mail? Kontaktformular? Mit welcher Zahlungsmethode hast du gezahlt? Dein erster Post lässt auf Lastschrift oder Kreditkarte schließen. Was bedeutet das? Grüße, psp
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#13
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#14
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leider haben sich die nicth gemeldet von Filer.net ich verstehe das nicht
... ging immer ohen das man einen Account brauchte es lief immer mit 5-10 Mb/s oder so und jetzt mit 20 - 30 Kb/ s oder so, und dauernd Captchas zum lösen und langsame Verbindung, antwortne tun die gar nicht. Last edited by Jiaz; 23.06.2021 at 18:47. |
#15
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@zocker: Laut den Daten des Filer Accounts war es mal ein Premium Account der eben abgelaufen war und daher nun Free ist. Bei Filer zieht man als Free User mit Captchas und reduzierter Geschwindigkeit
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#16
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ja aber ich habe erstesn mir 49,99 vom Konto abbuchen lassen
zweitens war bie ... nie so dass man was zahlen muss und obwohl gezahlt steht bei Account History nichts wegen der Zahlung und die antworten mir nicht Last edited by Jiaz; 24.06.2021 at 09:51. |
#17
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@zocker: Du verwechselst hier zwei Dinge!
Auf der von dir genannten Website gibt es nur Links, zb auf Dateien von Filer.net. Du lädst von Filer.net Dein Filer.net Account war mal Premium und daher schnelle Downloads/keine Captchas. Nun ist dieser Premium Status abgelaufen und dein Filer Account ist nun ein Free Account, daher langsame Downloads und Captchas. Das hat nichts mit der genannten Seite zu tun, sondern einfach daran das dein Premium Account abgelaufen ist und du diesen nun erneut verlängern musst. Und wenn bei der Aufladung/Verlängerung deines Filer Accounts etwas nicht geklappt hat, dann musst du dich an den Filer Support wenden. Wir können dir da nicht weiterhelfen.
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#18
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Die Antwort war
as Problem liegt nicht an uns sondern an Stripe bzw. EPS. Wir gehen davon aus, dass Sie das Geld zurückerstattet bekommen, da es laut unserem Zahlungsanbieter storniert wurde, wie auch im Anhang ersichtlich. Wir warten noch auf eine Rückmeldung von EPS, was hier schiefgelaufen ist und ob Ihnen das Geld direkt rückerstattet oder uns gutgeschrieben wird. Wir kommen auf Sie erneut zu, sobald wir Neuigkeiten haben. Besten Dank und Viele Grüße! |
#19
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Ich hab den Thread mal als gelöst markiert.
Bitte in Zukunft den Anbieter direkt kontaktieren - dein Problem hatte nichts mit JDownloader zu tun. Grüße, psp
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#20
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ok
also ja es funktioniet jetzt mit Paysafecard ging es |
#21
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@zocker: Danke für die Rückmeldung!
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