[Think3r]

Voranmerkung: Bitte lese Dir die Regeln gründlich durch, dies erspart sowohl Dir als auch uns eine Menge unnötigen Stresses und Arbeit. (Bis zum letzten Abschnitt gelangt man in weniger als 3 Minuten.)

Verhalten

• Verhalte Dich freundlich und geduldig, denn wir tun das auch. Beachte bitte, dass unsere Supporter ihre Freizeit für Dich kostenlos in Anspruch nehmen. Unfreundliche und lernresistente Benutzer werden von uns auch entsprechend behandelt.
• Suche immer zuerst nach Deinem Anliegen. Die Mindestwortlänge beträgt 3 Zeichen.
• Vermeide Mehrfachposts und verwende stattdessen die Edit-Funktion (außer es liegen nach einiger Zeit neue Informationen vor). Threads dürfen erst nach 3 Tagen gepusht werden (neuer Post).
• Kritik ist sehr willkommen - sofern objektiv, freundlich und begründet. Lob im Übrigen auch.
• Möchtest Du das JD-Projekt unterstützen oder Dich für unsere Hilfe bedanken, so kannst Du gerne an folgende PayPal-Adresse spenden: e-mail at appwork punkt org. Materielle Einsendungen sind an diese Adresse zu richten. Vielen Dank für Deinen Beitrag zur Welteroberung!

Forumwahl & Titel

• Lies die einzelnen Beschreibungen der Foren, um das passende für Dein Anliegen auszuwählen.
• Wähle einen aussagekräftigen Titel, der das Problem möglichst präzise zusammenfasst, also nicht "Habe ein Problem!!!".
• Thread-Tags werden grundsätzlich von Supportern gesetzt. Eine Erläuterung dieser findest Du weiter unten.

Inhalt

• Beschreibe jetzt umfassend Dein Anliegen. Je weniger Informationen Du uns gibst, desto länger dauert die Problemfindung und -lösung.
• Im Falle eines Wunsches teile uns bitte mit, wie Du Dir die Umsetzung dessen vorstellst, welchen Zweck er erfüllt und für welche bzw. wie viele Benutzer er von Interesse wäre.
• Bevor Du Deinen Wunsch äußerst, beachte Folgendes:
  • Schaue Dir sämtliche Einstellungsmöglichkeiten und Addons des JDownloaders an.
  • Suche danach. Wenn Du einen Thread ohne Antwort eines Supporters bzw. ohne [Erledigt]/[Abgelehnt]-Tag findest, schreibe in diesen hinein.
  • Wirf einen Blick auf unsere Roadmap.
• Bei anderweitigen Anliegen kannst Du uns (Think3r, pspzockerscene, eisbaer) auch gerne eine PN schicken oder den Support Chat (siehe auch JD-Addon in Einstellungen) aufsuchen. Beachte bitte die gewöhnlichen deutschlandweiten Arbeitszeiten. Auch außerhalb dieser trifft man Supporter und hilfsbereite Benutzer an, allerdings kann für nichts garantiert werden.
• Je nach Forum benötigen wir unterschiedliche Informationen, der Priorität nach geordnet:
• Probleme & Bugreports:
  • Bestätigung der Abarbeitung des Erste Schritte & Tutorials - Threads (auch für Fortgeschrittene!)
    
  • Log (JD 0.9.581: mit Loglevel ALL), ggf. Notfall-Log
  • Firewall (FW), Antiviren-Software (AV)
  • installierte Java-Versionen (alte müssen entfernt werden)
    
  • Betriebssystem, JDownloader-Version (?/Hilfe-->Über JDownloader)
  • ggf. Beispiellinks
  • ggf. Screenshots (bei Problemen mit Oberfläche/GUI Pflicht)
• Hoster- und Decrypter-Plugin-Probleme:
  • Beispiellink (Online-Status überprüft und größer als 5 MB)
  • ggf. Log
• Allgemeine Diskussion:
  • problemrelevante Informationen
• Wünsche:
  • Plugins: mindestens 20 Beispiellinks (Online-Status überprüft und jeweils größer als 5 MB)
  • Plugins: Premium-Support erwünscht? Hierzu benötigen wir von Dir für kurze Zeit einen Premium Account. Du kannst diesen gleich an pspzockerscene mit Link zum Thread schicken. Selbstverständlich behandeln wir sämtliche Daten mit höchster Sensibilität.
  • Oberfläche/GUI: ggf. Screenshots mit Erklärungen
  • Wir schreiben keine Plugins für sogenannte "Premium Link Generatoren". Downloads von Multihostern ohne Account fallen ebenfalls darunter.
• Reconnect:
  • Bestätigung der Abarbeitung des Erste Schritte zum Reconnect - Threads
  • sonstige problemrelevante Informationen

Weiterführende Links & Erläuterungen

• Erste Schritte & Tutorials (auch für Fortgeschrittene!)
• Erste Schritte zum Reconnect
• Wie man einen Log erstellt
• Wie man einen Notfall-Log erstellt (wird bei Startproblemen/Abstürzen benötigt)
  
• Roadmap, Bugtracker, JD2 Beta
• **External links are only visible to Support Staff**Nützliche Sammlung von JD2-Videotutorials (Danke an datroubler)

• Wie man einen Screenshot erstellt:
  Spoiler:

  • Per Druck|S-Abf-Taste Screenshot machen und anschließend in ein Bildbearbeitungsprogramm (z.B. Paint) einfügen oder Freeware-Programme wie Fast Stone Capture nutzen. Das Bild dann auf Image Hoster wie Pic Upload hochladen und hier verlinken bzw. direkt als Grafik (siehe Button im Editor) in einen Spoiler posten.

• Beispiel-Post für Plugin-Probleme:
  Spoiler:

  • Titel: Plugin für SeiteXYZ.com funktioniert nicht (mehr)
  • Kurze Problemzusammenfassung
  • Beispiellink: Dein Beispiellink
  • Log: Dein Link zum Log

• Erklärung der Thread-Tags:
  Spoiler:

  • [Erledigt]: Bedeutet, dass das Problem gelöst, der Fehler behoben oder das Thema geklärt wurde.
    Neue Plugins wurden bereits in den JD integriert.
    Captcha-Erkennungen sowie alle weiteren erfüllten Wünsche werden nur in einem Hauptupdate (Versionssprung) in den JDownloader integriert. Anderenfalls müsst ihr die JD2 Beta verwenden.
    
    [Benutzer-Feedback benötigt]: Es fehlen weitere Informationen vom Thread-Ersteller und ggf. auch von anderen Benutzern, um das Problem einzugrenzen/zu lösen. Erst nachdem ein ordnungsgemäßer Bugreport vorliegt, kann geholfen werden bzw. wird ein Bug in den Bugtracker aufgenommen.
    
    [Entwickler-Feedback benötigt]: Um dieses Problem lösen zu können, werden weitere Informationen eines Entwicklers (Jiaz, coalado, raztoki) benötigt.
    
    [Siehe Bugtracker]: Bedeutet, dass der Bug oder der Wunsch in unseren Bugtracker aufgenommen wurde, in welchem die weitere Entwicklung des Bugs oder Features beobachtet werden kann.
    Wurde der Bug/Wunsch beseitigt/implementiert, so wird der dazugehörige Thread mit einem [Erledigt] versehen.
    Allerdings kann ein Ticket auch noch im Nachhinein abgelehnt werden. Sollte dies einmal der Fall sein, steht der Grund als Kommentar im Ticket und wird von den Moderatoren im dazugehörigen Thread vermerkt sowie der Thread mit einem [Abgelehnt] versehen.
    
    [Abgelehnt]: Bedeutet, dass das Problem nicht gelöst werden kann bzw. wir einen angefragten Wunsch nicht implementieren werden. Bei Bugs ist dies seltenst der Fall, zum Beispiel wenn es sich um ein nicht-Java-spezifisches Problem handelt, für das wir letztendlich keinen Workaround finden können.
    Ferner wird [Abgelehnt] für unberechtigte und unbegründete Kritik sowie Beleidigungen des Teams verwendet.