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Old 26.10.2012, 14:27
bartok
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Default [TUTO]Solución de problemas y como postear

Hola,

Debido a la gran cantidad de posts que han aparecido recientemente donde no se detalla correctamente la incidencia o las causas son similares en todos los casos y doy casi siempre las mismas respuestas, la cuales intento que sean lo mas breves posibles, a pesar de que me gustaría extenderme, pero no lo hago porque crearía posts enormes. Con lo cual para dar siempre la mejor respuesta creare este tema a modo de FAQ explicando los errores mas comunes de una forma amplia y detallando en todos los pasos.

JAVA

Para funcionar correctamente JD necesita que el equipo donde se ejecute tenga el JAVA instalado y sin problemas (algunas veces este se corrompe).

Como saber la versión de java o instalarlo:

Esta prueba sirve para dos cosas, una saber que versión de java tenemos instalada, y dos saber si esta instalada ya que si lo está, no devuelve la versión, con lo cual deducimos que no esta instalada. Para comprobarlo existen dos modos fáciles:
  1. Desde la página web oficial de JAVA: Basta con acceder a la página web de java. En ella existe una opción para verificar el funcionamiento, donde además de esta función nos devuelve la versión de java.
    En caso de no tenerlo instalado, lo instalamos (Solo actualizar o instalar JAVA desde la página web oficial).
  2. Desde una consola de símbolo de sistema: Este sistema es un modo de comprobación offline. En caso de que en un futuro modifiquen la web o en el momento no haya conexión a Internet, lo podrán comprobar de la siguiente forma:
    • Windows XP
      1. Menú inicio --> Ejecutar
      2. Teclear CMD y pulsar intro
      3. En la consola de CMD teclear java -version
    • Windows 7
      1. Menú inicio
      2. En la opción de buscar teclear CMD y pulsar intro
      3. En la consola de CMD teclear java -version
    • Linux
      1. Abrir un terminal
      2. Teclear java -version

NOTA: Si una vez comprobado todo crees que has cometido algún error o pude que el java esté corrompido puedes desinstalarlo e instalarlo nuevamente.

Versiones de JAVA según JD:

Actualmente existen dos versiones de JD 0.9 y 2. Cada una ha sido programado sobre un motor de java distinto.
  • JD 0.9: Fue desarrollado sobre java 1.6. Actualmente se esta trabajando en la versión 2 de JD, con lo cual no actualizaran JD 0.9 en sí (solo lo harán con los plugins). Sabiendo esto es recomendable tener instalada la versión de java 1.6 update 41. Que es la ultima revisión de la 1.6.
  • JD 2: JD esta desarrollado con java 1.7 con lo que es conveniente tener siempre el JAVA actualizado.

NOTA: Respecto a este tema hay que decir que personalmente con la 1.7 actualmente hago funcionar correctamente ambos bajo un Windows XP. Dejando esto a un lado, parece que los problemas de compatibilidad son muy frecuentes en equipos con Windows Vista/7.

SOFTWARE ANTIMALWARE Y FIREWALLS.

Este tema es un poco mas delicado ya que cada usuario utiliza su propio software, con lo cual no pudo profundizar en aspectos de configuraciones, pero si voy a dar unas pautas para solucionar la mayoría de las incidencias.

Cada día se procura mas por la seguridad y cada día hacen software con mayores restricciones, que algunas veces si no las tenemos bien configuradas pueden interrumpir nuestra actividad normal en el equipo. Uno de los principales desencadenantes es el análisis a tiempo real, ya que el software en cuestión analiza paralelamente a la descarga. Eso algunas veces se traduce en consumo de RAM muy elevado o fallos en la descarga.

Otras veces, el causante es la forma de actuar del software en si, detectando JD desde el momento de la instalación en que descarga los archivos necesarios del servidor como una aplicación que quiere introducir datos en nuestro equipo y lo bloquea ya que entiende que esa entrada de datos podría no ser autorizada. Con lo cual lo falla ya desde la instalación.
En algunos casos si efectúa la instalación pero por el mimo motivo no descarga de los servidores.

Identificando el software mal configurado:

Antes de tomar acciones es importante identificar cual es el software que causa problemas. La mejor forma es detener toda la protección (No olvidarse del firewall de Windows). Tras hacer-lo probar nuevamente.

NOTA: Una buena práctica, es subiendo nosotros mismos un archivo con lo que nos aseguramos de no infectarnos.

Luego activando uno a uno los software hasta aislar el causante.

Características a tener en cuenta:

Una vez aislado el software o softwares que causan el problema es hora de revisar ciertos aspectos:
  • Firewall
  • Anlaisis a tiempo real
  • Considerar la posibilidad de añadir una excepción para Java.exe, Javaw.exe, JDownloader.exe y JDownloader.jar

NOTA: En esta última opción hay que tener en cuenta que la carpeta de descargas no la debemos añadir como excepción ya que ignoraría si descargamos algún tipo de malware.

COMO POSTEAR

Sabiendo esto voy a marcar una serie de puntos para tener en cuenta a la hora de postear y recibir la mejor respuesta minimizando el tiempo de respuesta.
  • Sistema operativo.
  • versión de JD.
  • Versión de JAVA.
  • Descripción del problema lo mas detallada posible. (una imagen vale más que mil palabras)
  • Software/es antimalware y firewalls que se tienen instalados.
  • Todo aquello que creáis que será útil en la resolución del problema.

Saludos y suerte

Last edited by bartok; 19.05.2013 at 00:56.
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